よくあるご質問

【Q. 送料はいくらですか？】
A. 送料は配送先地域や商品サイズにより異なります。詳しくは「送料について」をご覧ください。

【Q. 商品は新品ですか？】
A. 当店で取り扱う商品は、原則として新品です。商品によっては海外流通品・並行輸入品を含みます。

【Q. 国内流通品と違う場合はありますか？】
A. はい。海外流通品・並行輸入品の場合、パッケージ表記、付属書類、仕様の一部が国内流通品と異なる場合があります。商品ごとの特徴や注意点は、各商品ページでもできる限りご案内いたします。

【Q. 同じ商品でも価格が違う場合があるのはなぜですか？】
A. 輸入商品の場合、仕入れ時期や流通ルート、為替、輸送コストなどにより、同じ商品でも販売価格に差が生じる場合があります。

【Q. 商品ごとに品質の違いはありますか？】
A. 海外流通品の特性上、パッケージや細部仕様に個体差が見られる場合があります。あらかじめご了承ください。

【Q. 不具合があった場合はどうなりますか？】
A. 商品に不具合や問題があった場合は、まずお問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応いたします。

【Q. パッケージに傷やへこみがある場合はありますか？】
A. 海外からの輸送過程により、外装に軽微な擦れや小さなへこみが見られる場合があります。商品本体への影響が大きい場合は、商品ページ上でできる限りご案内いたします。

【Q. プレゼント用の包装はできますか？】
A. 現時点では、プレゼント用ラッピングには対応しておりません。

【Q. 海外への発送は可能ですか？】
A. 現在、当店では日本国内への発送のみ対応しております。海外住所への発送および輸出販売は原則として行っておりません。日本国内の配送先をご指定いただける場合のみご注文を承っております。

【Q. 問い合わせ方法を教えてください。】
A. お問い合わせフォームまたはメール（help@eshop.minovia.co.jp）よりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。
なお、お問い合わせ対応はメールにて承っております。