よくあるご質問
【Q. 送料はかかりますか？】
A. 沖縄・離島を除き、全国送料無料でお届けします。
沖縄・離島など一部地域へのお届けには追加送料がかかりますが、その金額はご購入手続き画面で自動的に計算・表示され、お支払い総額に含まれます。
【Q. 関税や輸入手数料はかかりますか？】
A. かかりません。当店の商品は、当店が輸入時の通関手続きを完了した日本国内の在庫から発送しています。海外から直接お客様へ発送する形式ではないため、商品到着時に関税・通関手数料・輸入消費税などを請求されることは一切ありません。お支払いは表示の税込価格のみです（沖縄・離島など一部地域の追加送料を除く）。
【Q. 商品は新品ですか？】
A. 当店で取り扱う商品は、原則として新品です。商品によっては海外流通品・並行輸入品を含みます。
【Q. 商品は本物ですか？偽物が届くことはありませんか？】
A. ご安心ください。当店の商品は、米国の実在する卸売流通ルートなどから、当店自身が直接買い付けています。模倣品・コピー品は一切取り扱いません。仕入れ時の書類（インボイス）も保管しています。※海外流通品のため、パッケージ表記は英語版となります。
【Q. 国内流通品と違う場合はありますか？】
A. はい。海外流通品・並行輸入品の場合、パッケージ表記、付属書類、仕様の一部が国内流通品と異なる場合があります。商品ごとの特徴や注意点は、各商品ページでもできる限りご案内します。
【Q. 同じ商品でも価格が違う場合があるのはなぜですか？】
A. 輸入商品の場合、仕入れ時期や流通ルート、為替などにより、同じ商品でも販売価格が変動する場合があります。
【Q. 商品ごとに品質の違いはありますか？】
A. 海外流通品の特性上、パッケージや細部仕様に個体差が見られる場合があります。あらかじめご了承ください。
【Q. 不具合があった場合はどうなりますか？】
A. 商品に不具合や問題があった場合は、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。内容を確認のうえ、個別に対応いたします。
【Q. パッケージに傷やへこみがある場合はありますか？】
A. 海外からの輸送過程により、外装に軽微な擦れや小さなへこみが見られる場合があります。商品本体への影響が大きい場合は、商品ページでできる限りご案内します。
【Q. プレゼント用の包装はできますか？】
A. 現時点では、プレゼント用ラッピングには対応しておりません。
【Q. 海外への発送は可能ですか？】
A. 現在、当店では日本国内への発送のみ対応しております。海外住所への発送および輸出販売は原則として行っておりません。日本国内の配送先をご指定いただける場合のみご注文を承ります。
【Q. 問い合わせ方法を教えてください。】
A. お問い合わせフォームまたはメール（help@eshop.minovia.co.jp）よりご連絡ください。内容を確認のうえ、順次ご返信いたします。お問い合わせはメールにて承っております。