返金ポリシー

返品・返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。返品・返金に関する方針は以下のとおりです。

■ お客様都合による返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

お客様都合には、以下を含みます。

・イメージと異なる
・注文間違い
・不要になった
・サイズや仕様の確認不足
・パッケージデザインの違い
・海外流通品特有の表記や仕様の違い

当店では海外流通品・並行輸入品を取り扱っております。商品によっては、パッケージ表記、付属書類、仕様等が国内流通品と異なる場合があります。これらを理由とした返品・交換はお受けできません。

■ 初期不良・破損・誤配送について

商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、代替品発送、返金等、適切な対応をいたします。

■ 返品手続きについて

返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

返品が必要となった場合は、当店より返品先住所および返送方法をご案内いたします。

事前のご連絡なく返送された商品はお受けできない場合があります。

■ 返品送料について

初期不良、破損、誤配送等、当店に責任がある場合の返品送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品はお受けしておりません。

■ 返金について

返金が必要となった場合は、返品商品の到着および内容確認後、適切な方法で返金手続きを行います。

クレジットカード決済等の場合、返金の反映時期はカード会社または決済事業者の処理状況により異なります。

■ お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。