返品・返金ポリシー

当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めております。返品・返金に関する方針は以下のとおりです。

■ お客様都合による返品・交換について

商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

お客様都合には、以下を含みます。

・イメージと異なる
・注文間違い
・不要になった
・サイズや仕様の確認不足
・パッケージデザインの違い
・海外流通品特有の表記や仕様の違い

当店では海外流通品・並行輸入品を取り扱っております。商品によっては、パッケージ表記、付属書類、仕様等が国内流通品と異なる場合があります。これらを理由とした返品・交換はお受けできません。

商品に初期不良、破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。

内容を確認のうえ、交換、代替品発送、または返金等の対応をいたします。

返品をご希望の場合は、必ず事前にメールにてご連絡ください。

事前連絡のない返品はお受けできない場合があります。

返品が必要となった場合は、当店より返品先住所および返送方法をご案内いたします。

初期不良、破損、誤配送等、当店に責任がある場合の返品送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品はお受けしておりません。

返金が必要となった場合は、返品商品の到着および内容確認後、適切な方法で返金手続きを行います。

クレジットカード決済等の場合、返金の反映時期はカード会社または決済事業者の処理状況により異なります。

返品・返金に関するご質問は、下記までお問い合わせください。

合同会社ミノビア（輸入雑貨Minovia運営）